Құпиялылық саясаты
1. Жалпы ережелер
1.1. Осы Құпиялылық саясатын (бұдан әрі – "Саясат") "Сату.кз жарнама агенттігі" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі әзірледі (Заңды мекенжайы: 050008, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Мыңбаев көшесі 43, 15-үй-жай, БСН 150340009767, бұдан әрі – "Серіктестік" және/немесе "Сату.кз") Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, оның ішінде "Дербес деректер және оларды қорғау туралы" Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңы ғана емес, Satu.kz порталының көмегімен (бұдан әрі - "Портал") және/немесе мобильді қолданба және/немесе олармен байланысты қызметтер мен құралдар көмегімен дербес деректерді алу, жинау, жинақтау, сақтау, өңдеу, пайдалану, қорғауды қамтамасыз ету және ашу тәртібін белгілейді (бұдан әрі – "Деректер"),
1.2. Деректер жеке деректердің нақты немесе анықталған субъектісіне, яғни сатушылардың, сатып алушылардың, кездейсоқ келушілердің және үшінші тұлғалардың өкілдерін (бұдан әрі – «Пайдаланушылар») қоса алғанда, Порталға электрондық түрде жазылған барлық келушіге қатысты ақпаратты білдіреді, қағаз және (немесе) басқа да материалдық жеткізгіштер, оның ішінде, бірақ олармен шектелмейтін, келесі мәліметтер: аты, тегі, әкесінің аты (бар болса), жеке басын куәландыратын құжаттарда жазылған мәліметтер, биометриялық жеке деректер, электрондық пошта мекенжайы, телефон нөмірі және басқа байланыс ақпарат, тұрғылықты жері, тіркеу мекенжайы, сондай-ақ тұрғылықты/тұратын жері, порталдағы Пайдаланушының әрекеттері туралы ақпарат, IP мекенжайы, Пайдаланушы пайдаланатын құрылғылар туралы деректер (компьютер, браузер түрі, мобильді құрылғының операциялық жүйесі), хабарламалар (Пайдаланушылардың бір-бірімен хат алмасуында, сондай-ақ Сату.кз-пен хат алмасуда қамтылған ақпарат), Пайдаланушының өтініші бойынша ол тіркеу нысаны арқылы және/немесе оның профилін толтыру кезінде ұсынатын басқа да байланыс ақпараты. Порталда хабарлама және/немесе шолу жазу немесе Пайдаланушылар мен Сату.кз-тің ауызша коммуникациясы кезінде алынған ақпарат, төлемді жүзеге асыру және/немесе пайдаланушы Сату.кз ұсынатын кез келген сервисті (қызметті) пайдалану кезінде ұсынылатын ақпарат.
1.3. Деректерді өңдеу Сату.кз деректерін жинақтауға, сақтауға, өзгертуге, толықтыруға, пайдалануға, таратуға, иесіздендіруге, бұғаттауға және жоюға бағытталған әрекеттерді білдіреді.
1.4. Дербес деректерді қамтитын базаның меншік иесі және операторы "САТУ.КЗ" жарнама агенттігі" жауапкершілігі шектеулі серіктестігі болып табылады.
1.5. Пайдаланушы Порталда тіркеліп, өзінің жеке деректерін енгізу және/немесе бұл деректерді басқа жолмен беру және/немесе Портал ішінде кез келген әрекеттерді орындау және/немесе Порталдың кез келген бөлігін пайдалану және/немесе келісімін білдіру арқылы, «Тіркелу» батырмасы арқылы Портал формасы (чекбокс) арқылы осы Саясаттың ережелерімен келісетінін білдіреді және Сату.кз-ке, сондай-ақ Порталдың функционалдық мүмкіндіктеріне байланысты Сату.кз қызметтерін (қызметтерді төлеу, жеткізуді ресімдеу) ұсынатын үшінші тұлғаларға деректерін өңдеуге рұқсат береді.
1.6. Пайдаланушылар Деректерді порталға орналастыру арқылы немесе телефон байланысы арналары арқылы және/немесе Сату.кз электрондық және/немесе пошта мекенжайына хабарлау арқылы, сауалнамаларды толтыру жолымен (сауалнаманы басқа тәсілмен толтыру) дербес ұсына алады, немесе деректер басқа көздерден (осы Саясаттың 3-тармағына сәйкес) берілуі мүмкін, мысалы, Пайдаланушылардың пікірлері (бағалау, түсініктемелер, ақпаратты растау) немесе шағымдарды, шағымдарды жіберу және/немесе дауларды қарау барысында үшінші тұлғалардан ұсынылған басқа ақпарат, және/немесе Интернет желісіндегі жалпыға қолжетімді көздерден алынған ақпарат.
1.7. Серіктестікке өзге тұлғаға тиесілі Деректерді бере отырып, Пайдаланушы оның заңды негіздерде кейіннен өңдеу (және өзге де айла-шарғы жасау) үшін алынғанына және Серіктестікке берілуі мүмкін екендігіне кепілдік береді және серіктестік Пайдаланушының іс-әрекеттері және/немесе әрекетсіздігі үшін жауапкершілікті өз мойнына алмайтынын және қабылдамайтынын түсініп және мойындай отырып, мұндай іс-әрекеттердің заңдылығы үшін барлық жауапкершілікті өзіне алады.
1.8. Егер Пайдаланушы осы Саясаттың шарттарымен келіспесе, оның порталды пайдалануға құқығы жоқ. Пайдаланушы онымен өзара іс-қимыл жасау кезінде Порталда тіркелетін деректер: аты, тегі және әкесінің аты (егер ол жеке басты куәландыратын құжатта көрсетілсе) субъектісі бола отырып, өз Деректерін жинауға және өңдеуге (трансшекаралық тасымалдауды және жалпыға қолжетімді көздерде таратуды қоса алғанда) өзінің толық және сөзсіз келісімін береді.
2. Қандай ақпарат жиналуы мүмкін
2.1. аты, тегі, әкесінің аты (бар болса), жеке басын куәландыратын құжаттарда тіркелген мәліметтер, биометриялық дербес деректер, жынысы, отбасылық жағдайы, компанияның уәкілетті тұлғасының деректері, компанияның атауы, компания деректемелері, байланыс телефондары, электрондық пошта мекенжайы, компанияның орналасқан мекенжайы, пайдаланушының қалауы бойынша басқа да коммуникациялық деректер (мысалы, жұмыс орны және/немесе мекенжайы), төлем карточкаларының нөмірлері, төлем карточкаларының токендері;
2.2. Пайдаланушының тіркелгісі туралы ақпарат (атап айтқанда логин, телефон нөмірі), электрондық пошта мекенжайы, логин мен құпиясөз, тіркелгінің процессинг деректері, Портал Пайдаланушыларына қызмет көрсетуді жүзеге асыру үшін қажетті басқа да деректер, Пайдаланушылармен коммуникация, оның ішінде Пайдаланушының Порталды қолдау қызметіне жүгіну процесі кезіндегі ақпарат;
2.3. Пайдаланушылар Сату.кз-ке және басқа да түпкі орындаушыларға Порталда орналастырылған жария офертаны акцептеу жолымен қызметтер көрсету туралы шарттар жасасу кезінде беретін ақпарат;
2.4. Портал Пайдаланушылары арасында коммуникацияларды жүзеге асыру үшін, оның ішінде сатушылар мен сатып алушылар арасындағы мәмілелерді жүзеге асыру және растау, хабарламаларды алу және жіберу, пікірлерді, түсініктемелерді орналастыру, төлемдер жасау, Пайдаланушылардың сұрауын орындау және қажет болған жағдайда Пайдаланушыдан кері байланыс алу үшін қажетті ақпарат, Пайдаланушыларға қызмет көрсету нәтижелері бойынша орналастырылған ақпарат, пікірлер, түсініктемелер, клиенттерді қолдау қызметіне өтініштер, шағымдар, басқа да өтініштер;
2.5. Пайдаланушы қолданатын құрылғылар туралы деректер, Пайдаланушылардың веб-сайттары туралы ақпарат және/немесе олардың мобильді Деректері (егер Пайдаланушы мобильді қолданбаны пайдаланса): ip-мекенжайы, Пайдаланушы Порталды пайдаланатын күні мен уақыты, бағдарламалық жасақтама туралы ақпарат, сондай-ақ пайдаланылатын интернет-браузер, мобильді құрылғының операциялық жүйесі туралы ақпарат, Пайдаланушы құрылғыларының жұмысы туралы ақпарат, Пайдаланушылар қолданатын жеке құрылғы идентификаторлары;
2.6. Пайдаланушыларға қызмет көрсетуді жақсарту мақсатында Сату.кз және/немесе Сату.кз рұқсат етілген үшінші тұлғалар жүргізген әртүрлі сауалнамалар нәтижесінде алынған деректер; Сату.кз-тің маркетингтік қызметі нәтижесінде алынған ақпарат;
2.7. Пайдаланушының Порталдағы іс-әрекеттері туралы ақпарат (тауарларды сатып алуға, жұмыстарды орындауға, порталда қызметтер көрсетуге қатысты тұтынушылық мінез-құлық), басқа пайдаланушылармен қарым-қатынас нәтижелері бойынша ақпарат, оның ішінде пайдаланушылардың пікірлер түріндегі бағалары, түсініктемелері немесе пайдаланушылардан кез келген басқа кері байланыс; оның негізінде рейтингтер қалыптастырылатын ақпарат, пайдаланушылар порталда басқа пайдаланушылармен өзара іс-қимыл нәтижесінде орналастыратын және Сату.кз-ке сапалы қызмет көрсетуді қолдау және порталда алаяқтық әрекеттерді болдырмау мақсатында қажетті шараларды қабылдауға мүмкіндік беретін кез келген басқа ақпарат;
2.8. Порталда өткізілетін және Сату.кз ұйымдастыратын бонустық бағдарламаларға, викториналарға, акцияларға, арнайы ұсыныстарға қатысу процесінде Пайдаланушыларға орналастырылған немесе берілген ақпарат;
2.9. Сауалнамаларды толтыру жолымен Пайдаланушылардан алынған немесе Сату.кз-ке өзге тәсілмен жеткізілген ақпарат (бұл тек қана: азаматтығы, туған жері, білімі, кәсібі, мамандануы, өтілі, әлеуметтік мәртебесі, отбасы құрамы (мұндай адамдардың тегі, аты, әкесінің аты, жынысы, жасы, тіркелген және тұратын жері, байланыс деректері), фото, пайдаланушының бейне бейнесі туралы ақпарат болуы мүмкін (және/немесе пайдаланушының уәкілетті тұлғасының және т.б.);
2.10. ақпарат заңды түрде серіктестерден және/ немесе үшінші тұлғалардан Сату.кз-ке берілді.
2.11. Сондай-ақ Сату.кз келесі технологияларды қолдана отырып, деректерді өңдей алады:
- Cookies файлдары (cookie файлдары – веб-бетке өту кезінде және/немесе веб-бетте жарнама модулін қарау кезінде пайдаланушының компьютеріне жіберілетін және пайдаланушының компьютерінде және/немесе оның мобильді құрылғысында сақталатын деректердің шағын бөлігі);
- пиксельдер (pixels – бұл Пайдаланушының веб-бетті қаншалықты жиі пайдаланатынын, Пайдаланушының браузерін анықтау және қызметтерді ұсыну мақсатында, мысалы, кірулер арасында себетте Деректерді сақтау; сонымен қатар Пайдаланушы бастаған Портал жұмысындағы қателерді жою мақсатында қолданылатын сандық кескіндер, кескінді қалыптастыратын дисплей матрицасының элементі). Бұл ретте барлық ақпарат "бар қалпында" өңделеді және Деректерді жинау процесінде өзгермейді.
3. Деректерді өңдеудің қолданылуы мен мақсаттары
3.1. Сату.кз мына мақсаттарда деректерді пайдаланады және өңдеуді жүзеге асырады:
- Клиентті Порталдың Пайдаланушысы ретінде сәйкестендіру, оның ішінде қызмет көрсету, төлемдерді өңдеу, есеп айырысу операцияларын жіберу, есеп беру, бухгалтерлік және басқару есебін жүргізу, бонустық бағдарламаларды, бейілділік бағдарламаларын құру және іске асыру мақсатында;
- рейтингтерді қалыптастыру, Пайдаланушылардың белсенділігін талдау, түйін сөздер бойынша іздеуді жүзеге асыру, Порталда трафикті басқару, Пайдаланушылардың қалауларын, мүдделерін талдау және болжау; ғылыми-зерттеу және талдамалық белсенділікті жүргізу, сондай-ақ Пайдаланушылардың Пайдаланушы келісімінің шарттарын, Порталда Ақпаратты орналастыру қағидаларын, Пікірлерді жариялау қағидаларын, Тауар позицияларын ресімдеу қағидаларын, Хабарландыруларды орналастыру қағидаларын сақтауын қамтамасыз ету мақсатында;
- таратылымдарды, коммерциялық ұсыныстарды, акциялар, бейілділік бағдарламалары туралы хабарламаларды жіберу, бонустық бағдарламаларды және/немесе Порталдың жұмыс істеуі туралы хабарламаларды жіберу мақсатында;
- Порталдың Сату.кз интернет қызметтерін ұсыну, ақпарат алмасу мақсатында;
- Пайдаланушылардың Порталдағы әрекеттері туралы ақпаратты Google серіктестеріне: әлеуметтік желілерге және жарнама және веб-аналитикамен айналысатын компанияларға жіберу мақсатындағы cookie файлдары. Біздің серіктестер бұл ақпаратты Пайдаланушылар берген ақпаратпен, сондай-ақ олардың қызметтерін пайдалануыңыздан алатын ақпаратпен біріктіруі мүмкін;
Сату.кз порталда қызметтерді ұсынатын, Деректерді осы Саясаттың 3-бөлімінде көрсетілген мақсатта өңдей және пайдалана алатын соңғы орындаушылармен деректер алмаса алады.
3.2. Сату.кз нәсілдік қатыстылығына, саяси көзқарастарына, діни және өзге де сенімдеріне, қоғамдық бірлестіктерге мүшелікке қатысты деректерді өңдеуді жүзеге асырмайды.
3.3. Деректерді өңдеу және сақтау мерзімдері Деректерді өңдеу мақсаттарына сүйене отырып, сондай-ақ Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес Пайдаланушылармен жасалған шарттарда көрсетілген шарттарға сүйене отырып айқындалады, бірақ кез келген жағдайда Пайдаланушы мен Серіктестіктің құжаттамалық және нақты өзара қарым-қатынастарының уақытынан кем болмауы тиіс.
3.4. Деректерді жалпыға қолжетімді көздерде тарату тек Пайдаланушының өзі немесе пайдаланушы келіскен қызметтерді көрсету мақсатында жүзеге асырылуы мүмкін.
4. Деректерге қол жеткізуді ұсыну шарттары
4.1. Мәліметтерді ашу Пайдаланушы Satu.kz сайтында осындай тауарларды/қызметтерді сатушыға/жеткізушіге тауарларға/қызметтерге тапсырыс бергенде, бірақ Пайдаланушыны және оның тапсырысын сәйкестендіру үшін қажетті көлемде ғана жүзеге асырылады.
4.2. Жекелеген жағдайларда Портал жұмысының тиімділігін көрсету және Портал, Сату.кз имиджін арттыру мақсатында коммерциялық құпия болып табылатын Дербес деректер мен ақпаратты ашпай-ақ, Пайдаланушы сайттарының жұмыс статистикасын аша алады.
4.3. Порталда пайдаланушылар ауысқан кезде осы Саясаттың күші қолданылмайтын басқа веб-ресурстарға сілтемелер болады.
4.4. Деректер үшінші тұлғаларға жария етілмейді және пайдаланушының келісімінсіз, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген жағдайларды қоспағанда және жеке немесе заңды тұлғаның ұлттық қауіпсіздігі, экономикалық әл-ауқаты мен құқықтары мүддесінде ғана таратылмайды, атап айтқанда, бірақ тек қана емес:
- осындай деректерді талап етуге және алуға құқығы бар мемлекеттік органдардың негізделген сұрау салулары бойынша;
- егер пайдаланушының осы саясаттың талаптарын және/немесе Пайдаланушымен жасалған өзге де шарттар мен келісімдерді, сондай-ақ Пайдаланушы келісімінің ережелерін, Порталда ақпаратты орналастыру қағидаларын, Пікірлерді жариялау қағидаларын, Тауар позицияларын ресімдеу қағидаларын, Хабарландыруларды орналастыру қағидаларын, Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзғаны туралы негізделген күдік болған жағдайда. Бұл ретте Серіктестік мұндай күдіктердің болуы және негізділік дәрежесі туралы дербес шешім қабылдайды.
4.5. Сату.кз Порталда немесе Портал үшін қызметтер көрсету/жұмыстарды орындау үшін дербес деректерді (жинауды, өңдеуді, жалпыға қолжетімді көздерде таратуды, трансшекаралық тасымалдауды және т. б. қоса алғанда) пайдаланады
4.6. Сату.кз Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарына сәйкес қатысуы кез келген мән-жайларды анықтау немесе зерделеу үшін қажет болуы мүмкін мемлекеттік органдармен және үшінші тұлғалармен Деректермен алмасу құқығын өзіне қалдырады: бұзушылықтарды болдырмау; Портал туралы заңның талаптарын орындау, даулы жағдайларды шешу және заңнаманың бұзылуына әкелетін/себепті болуы мүмкін мән-жайларды түсіндіру, сондай-ақ Сату.кз порталы Пайдаланушыларының заңсыз әрекеттерін және/немесе үшінші тұлғалардың өтініштерін, шағымдарын анықтаған жағдайда.
5. Деректерді қалай өзгертуге/жоюға немесе келісімді қалай қайтарып алуға болады
5.1. Пайдаланушылар кез келген уақытта берілген ақпаратты өзгерте/жоя алады немесе хабарламаларды жіберуден бас тарта алады немесе Жеке кабинеті арқылы немесе мына электрондық пошта мекенжайына хабарлама жіберу арқылы Деректерді өңдеуге келісімін қайтарып ала алады: support@satu.kz немесе пошталық мекенжай бойынша: 050008, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Мыңбаев көшесі 43, 15-үй-жай.
5.2. Егер ол Қазақстан Республикасының заңнамасының нормаларына қайшы келмесе, ал Серіктестік пен Пайдаланушы арасында орындалмаған міндеттемелер болмаса, мұндай хабарламаны алғаннан кейін Пайдаланушының Деректерін өңдеу тоқтатылады, ал оның Деректері жойылады.
5.3. Пайдаланушы туралы ақпаратты қажет ететін кейбір Портал мүмкіндіктерінің жұмыс істеуі Деректерді өзгерткен/жойған сәттен бастап тоқтатылуы мүмкін.
5.4. Сату.кз осы Саясатта көрсетілген мақсаттарды іске асыру үшін Деректерді өңдеуді және сақтауды ол үшін барлық қажетті кезең ішінде, бірақ Пайдаланушының Порталмен соңғы өзара іс-қимылы күнінен бастап 3 (үш) жылдан аспайтын мерзімде жүзеге асырады.
6. Деректерді қорғау
6.1. Сату.кз Деректерді өңдеу кезінде деректерді осындай деректерге заңсыз және/немесе рұқсатсыз қол жеткізуден қорғау үшін барлық қажетті техникалық, ұйымдастырушылық, құқықтық шараны, оның ішінде өзгертулерді, жоюды, ұсынуды, таратуды, сондай-ақ басқа да заңсыз әрекеттерді қолданады.
6.2. Сату.кз қауіпсіздікті қамтамасыз ету бойынша қабылданып жатқан шараларға тұрақты негізде бақылауды жүзеге асырады.
6.3. Пайдаланушы қауіпсіздікке және оның Деректері мен авторизация деректерін (құпиясөз, логин) қорғауға немқұрайлы қараған жағдайда, үшінші тұлғалар Пайдаланушының тіркелгісі мен Деректеріне рұқсатсыз кіре алатынын мойындайды. Сату.кз мұндай қолжетімділікпен келтірілген залалдар үшін жауапты емес.
7. Қосымша шарттар
7.1. Сату.кз кез келген уақытта осы Саясаттың шарттарын өзгерту құқығын өзіне қалдырады. Бұл жағдайда жаңартылған редакция парақшада мына мекенжай бойынша орналастырылады: https://satu.kz/privacy-policy. Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспеген жағдайда, ол Порталды кез келген пайдалануды дереу тоқтатуға міндеттенеді.
7.2. Егер осы Саясаттың ережелері, тармақтары немесе олардың бір бөлігі жарамсыз деп танылған жағдайда, бұл Саясаттың қалған ережелерінің, тармақтарының немесе олардың бөліктерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.
7.3. Осы Саясатта қолданылатын Терминология, егер басқасы көрсетілмесе, Пайдаланушы келісіміндегідей мағынаға ие.
7.4. Бұл Саясат қазақ және орыс тілдерінде жазылған.
7.5. Осы Саясаттың орындалуына байланысты туындауы мүмкін барлық дау мен келіспеушілік жазбаша шағымды міндетті түрде жібере отырып, келіссөздер жолымен реттелуге тиіс, оған алынған сәттен бастап күнтізбелік 10 (он) күн ішінде жауап берілуі тиіс. Осылайша реттелмеген даулар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Серіктестіктің орналасқан жері бойынша сотта шешілуі тиіс, ал сот ісін жүргізу тілі орыс тілі болады.